Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DA PLATAFORMA ONLINE WWW.DOCITALY.COM.BR

Ao usar nossos serviços, você está concordando com estes termos. Leia com atenção.

Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos e Condições”) da plataforma www.docitaly.com.br, desenvolvida e de propriedade do CNPJ sob o nº 32.281.804/0001-00, têm por objetivo estabelecer as regras e condições para as quais os usuários devem aderir para acesso e uso remoto da Plataforma, incluindo seu website, software e quaisquer serviços disponibilizados. Somos uma empresa Privada que presta serviços para pessoas Física e Jurídica..

Ao utilizarem a Plataforma e aceitarem estes Termos, os Usuários submetem-se às regras, condições destes Termos e à Política de Privacidade, bem como a todos os documentos e informações relativos a estes.

IMPORTANTE:

1 – ESSE SITE SERÁ UTILIZADO PARA PEDIDOS DE CERTIDÃO EM PAPEL E CERTIDÃO ELETRÔNICA, MEDIANTE A INDICAÇÃO DO CARTÓRIO OU COMUNE ITALIANO ONDE FOI FEITO O REGISTRO;

2 – O USUÁRIO CADASTRADO/REQUERENTE É QUEM GERENCIA ESSE ESPAÇO, PORTANTO, O DOCUMENTO SERÁ ENDEREÇADO A ELE (CERTIDÃO EM PAPEL), AO E-MAIL INDICADO (CERTIDÃO ELETRÔNICA), E SE POR QUALQUER RAZÃO HOUVER DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS, OS DADOS BANCÁRIOS TAMBÉM DEVEM SER DO CADASTRADO/REQUERENTE;

3 – EXPEDIÇÃO DE CERTIDÕES EM INTEIRO TEOR SÓ SERÃO FORNECIDAS QUANDO O REQUERENTE FORNECER TODOS OS DADOS, TAIS COMO: NOME, NASCIMENTO, LOCAL DE REGISTRO, LIVRO, TERMO E FOLHA;

4 – Pesquisas de Certidões Brasileiras e Italianas: A DocItaly.com.br tem por direito a qualquer momento solicitar mais informações sobre a pesquisa contratada. O não fornecimento de dados concretos levara a  empresa DocItaly.com.br por direito a qualquer momento cancelar o serviço contratado. Veja política de Cancelamento e devoluções de valores abaixo;

5 – Traduções Juramentadas: As traduções são feitas por profissionais registrados na Junta comercial de cada estado Brasileiro. Todas as nossas Traduções são reconhecidas firmas em cartório;

6 – Análise de Árvore Genealógica: Nosso serviço de Análise de Árvore Genealógica é feito por profissionais experientes e capacitados, os nossos profissionais tem como objetivo identificar na árvore genealógica o primeiro estrangeiro da árvore do contratante, como por exemplo : Italiana ou Portuguesa. Nos casos que forem identificados outras nacionalidades da qual não assessoramos a docitaly.com.br dara por concluido o trabalho realizado, pois foi encontrado o estrangeiro dentro da Árvore genealógica do contratante;

7 – Reunião Online: ( Assessoria Inicial Para Cidadania Italiana ). Na contratação deste serviço o contratante escolhe o dia e horário de sua preferência, para uma reunião virtual. Usamos ferramentas como: Whatsapp, Skype ou Salas virtuais a serem definidas pelo Contratante e contratado;

8 – Processo de Naturalização : A docItaly.com.br tem como responsabilidade na  contratação deste serviço, tais como: Não influenciamos ou fazemos nenhum tipo de contato com o Consulado Italiano ou diretamente com o Governo Italiano responsável pela Pasta de Naturalização;

9 – Apostilamento: O Apostilamento é feito em Cartório de Escolha da DocItaly.com.br, sendo totalmente legalizado e dentro da lei. Os valores são calculados por Lauda com até 160 caracteres. Acima deste número de caracteres será enviado um orçamento por email da diferença;

10 – Pesquise seu Sobrenome: É um serviço gratuito oferecido pelo Site. Tem como base os Sobrenomes Italianos e tendo algumas variações gramaticais que existem no Brasil. Temos 30 mil Sobrenomes Italiano. Não possuímos todas as variações existentes no Brasil, variações essas que nascem todos os dias com erros de registros. Exemplo: Gallo > Galo > Galli > Galu. Não nos responsabilizamos por não conter o seu “sobrenome” em nosso banco de dados;

Detalhamento:

A) AS CERTIDÕES DO REGISTRO CIVIL ( 2via Breve Relato );

B) CERTIDÃO EM PAPEL ;

C) CERTIDÃO ELETRÔNICA;

D) CERTIDŎES DE INTEIRO TEOR ( REGISTRO CIVIL / NASCIMENTO/ CASAMENTO / ÓBITO );

E) APOSTILAMENTO CONFORME CONVENÇÃO DE HAIA;

F) CERTIDŎES ITALIANAS CIVIS / RELIGIOSAS ( BUSCA / PESQUISA )

G) TRADUÇÃO JURAMENTADA;

H) ASSESSORIA – CIDADANIA;

I ) PROCESSO DE NATURALIZAÇÃO ITALIANA

Para mais informações sobre nossos produtos e serviços, visite: https://www.docitaly.com.br/perguntasfrequentes

A) AS CERTIDÕES DO REGISTRO CIVIL ( 2ª via Breve Relato )

Os principais fatos da vida civil de uma pessoa natural, como o nascimento, o casamento e o óbito, são registrados pelos Cartórios de Registro Civil das Pessoas Naturais, administrados por profissionais do Direito concursados que prestam serviço público por delegação do Poder Público, existentes em todos os Municípios e na maioria dos Distritos do País, cuja atividade é regulamentada pelas Leis 8.935, de 18/11/1994 e 6.015, de 31/12/1973 (Lei de Registros Públicos).

Os registros são feitos em livros numerados sequencialmente, precedidos de uma letra de acordo com a natureza do registro (“A” para nascimento, “B” para casamento, “B-Aux” para casamento religioso com efeitos civis, “C” para óbitos, “E” para outros registros). Feito o registro é expedida no ato uma certidão (primeira via), relatando o que consta do assento. Além da certidão expedida no ato do registro, é possível pedir certidão a qualquer tempo (2ªs vias), por qualquer pessoa, uma vez que os registros são públicos.

Para o pedido pela internet, recomendamos que sejam feitos apenas quando o interessado tiver certeza de que o registro se encontra no ofício (cartório) indicado (observe qual é o Município e o Distrito ou Subdistrito em certidão anterior ou no verso do RG). Geralmente na parte superior da certidão está a indicação do Cartório (na maioria dos Municípios do interior existe apenas um Cartório de Registro Civil; na Capital e grandes cidades existem vários Cartórios, um para cada Sub Distrito ou Distrito). No verso do RG expedido após 1984 consta no campo documento de origem na primeira linha o nome da Comarca (região do Estado) e na segunda linha do Município ou o Distrito ou Subdistrito; além disso as letras “CN” (certidão de nascimento) ou “CC” (certidão de casamento), são seguidas da indicação do Livro (“LV”), folha (“FLS”). e número do registro.

Para que o pedido seja agilizado, é importante que sejam mencionados o número do livro (letra e número), folha (“v.” quer dizer verso da folha) e número do assento (termo ou registro). Para solicitar uma 2ª via, é necessário saber o cartório onde foi feito o registro.

Caso não tenha dados onde foi feito o registro, contrate nosso sistema de Pesquisa. Maiores informações em nosso site. Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

B) CERTIDÃO EM PAPEL

AS CERTIDÕES De REGISTRO CIVIL ( 2via Breve Relato ), e CERTIDŎES DE INTEIRO TEOR ( REGISTRO CIVIL / NASCIMENTO/ CASAMENTO / ÓBITO ), são enviada para o endereço fornecido, por isso é absolutamente necessário que o endereço digitado esteja correto.

O ENVIO SERÁ FEITO pelos Correios, através de SEDEX OU Carta Registrada com AR (Aviso de Recebimento), que permite comprovação da entrega. As informações referentes à certidão são muito importantes, pois são utilizadas para busca que será efetuada pelo Ofício de Registro Civil indicado, no livro, folha e número indicados. Caso você forneça um endereço de e-mail na Internet, você receberá mensagens notificando-o quanto ao andamento do processo de emissão e envio da sua certidão.

Expedição de certidões em INTEIRO TEOR só serão aceitas quando o requerente fornecer dados como livro, termo e folha, caso não tenha dados obrigatórios para este tipo de certidão aconselhamos a contratar nosso serviço de busca/pesquisa. Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

O prazo de entrega será de aproximadamente 20 dias úteis para CERTIDÕES DO REGISTRO CIVIL ( 2via Breve Relato ), sendo 30 dias úteis para CERTIDŎES DE INTEIRO TEOR ( REGISTRO CIVIL / NASCIMENTO/ CASAMENTO / ÓBITO ), após a confirmação dos pagamentos (certidões e averbações) pela instituição bancária.

O pagamento poderá ser realizado em qualquer agência bancária, quando em boleto, ou cartão de crédito. Para o pedido de certidão em papel será acrescido as despesas com envio na modalidade escolhida pelo requerente: SEDEX ou Carta Registrada.

Caso o registro tenha anotações ou averbações a serem transcritas, o valor será acrescentado, de acordo com a Tabela de Custas do Estado. Nesses casos, a docitaly.com.br enviará uma cobrança para seu endereço de e-mail, na forma de um link que o levará a uma página para fazer o pagamento do valor (Por boleto ou cartão de crédito). Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

C) CERTIDÃO ELETRÔNICA

A Certidão Eletrônica é um documento gravado em meio eletrônico (Pen Drive, Disco Rígido, Cartões de Memória, etc.). Trata-se de arquivo em formato PDF (Adobe Acrobat Reader), assinado digitalmente com o certificado digital do cartório. É imagem fiel da certidão impressa em papel e com a mesma validade legal, porém, não pode ser utilizada na forma impressa.

Ao solicitar uma certidão de registro civil eletrônica, você deve fornecer um endereço de e-mail na Internet válido e as informações referentes à certidão que deseja solicitar. A certidão emitida será enviada por um link no endereço de e-mail fornecido, por isso é necessário que o endereço de e-mail digitado esteja correto. Caso, por algum motivo técnico, o endereço de e-mail não possa receber o link com a certidão, recomendamos que entre em contato com a docitaly.com.br, munido do número de sua requisição, para solicitar que seja enviado para algum outro endereço de e-mail. As informações referentes à certidão são muito importantes, pois são utilizadas para busca que será efetuada pelo Cartório de Registro Civil indicado. Você receberá mensagens neste mesmo endereço de e-mail, notificando-o quanto ao andamento do processo de emissão e envio de sua certidão.

Expedição de certidões em INTEIRO TEOR só serão aceitas no formato impresso. Não existe nenhuma possibilidade de envio Eletrônico ( e mail ), neste formato INTEIRO TEOR.

O pagamento poderá ser realizado em qualquer agência bancária, quando em boleto, ou cartão de crédito. Caso o registro tenha anotações ou averbações a serem transcritas, o valor será acrescentado, de acordo com a Tabela de Custas do Estado. Nesses casos, a docitaly.com.br enviará uma cobrança para seu endereço de e-mail, na forma de um link que o levará a uma página para fazer o pagamento do valor (Por boleto ou cartão de crédito). Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

D) CERTIDŎES DE INTEIRO TEOR ( REGISTRO CIVIL / NASCIMENTO/ CASAMENTO / ÓBITO ).

A certidão em Inteiro Teor são emitidas  exclusivamente no formato Digitada Transcrita, formato esse que é utilizado para requerimento de cidadania Italiana ou Portuguesa;;

Para alguns casos, a emissão da certidão em inteiro teor requer aprovação do Oficial da comarca.

Para alguns cartórios é exigido o envio do requerimento assinado, com firma reconhecida do registrado (ou parente quando possível). Quando necessário, passaremos as instruções por e-mail para envio do requerimento. Poderá ocorrer atraso no processamento e envio do pedido quando solicitado este requerimento.

Para dúvidas a respeito da forma de emissão da Certidão em Inteiro teor, recomendamos acessar nosso Duvidas Frequentes. Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

E) APOSTILAMENTO CONFORME CONVENÇÃO DE HAIA

Estamos realizando o processo de Apostilamento de Haia apenas para certidões em Inteiro Teor (digitada transcrita).A solicitação do Apostilamento de Haia pode ser realizada durante o pedido, porém deve ocorrer antes da preparação para envio do pedido.

  F) CERTIDŎES ITALIANAS CIVIS / RELIGIOSAS ( BUSCA / PESQUISA )

Após a solicitação do serviço pelo nosso Site, a busca será realizada pela equipe da DocItaly.com.br na Itália.O Usuário poderá realizar o acompanhamento do pedido no nosso Site ( Área Cliente ).

A DocItaly não tem nenhuma responsabilidade ou autonomia sobre o conteúdo dos documentos solicitados.

Na hipótese de ser exigido pelo Comune Italiano responsável pela emissão do documento, o envio de documentos adicionais ou  pedido de declaração para justificar o pedido do documento, a DocItaly.com.br entrará em contato com o usuário que deverá enviar o referido documento ou declaração.

O Usuário compromete-se a fornecer à DocItaly.com.br todos os documentos e dados que sejam úteis ou necessários, nos prazos indicados, solicitados pelo Comune Italiano responsável pela emissão da respectiva certidão ou que possam agilizar os serviços.

A solicitação de qualquer informação adicional nos documentos solicitados deve ser feita pelo Usuário no momento do pedido em nosso Site, no campo específico indicado no Site.

A  Empresa DocItaly.com.br não se responsabiliza pelo cumprimento de eventuais prazos de entrega estabelecidos, quando o atraso se der por responsabilidade de terceiros, como, por exemplo, os meios de pagamento ou as empresas responsáveis pelo transporte dos documentos.

Para certidões Italianas Civis ou Religiosas os prazos são de 60 dias Úteis, pois necessitamos da disponibilidade dos responsáveis pelos Comunes ou pela Paróquia de Origem do documento.

A entrega pode ser rastreada pelos Usuários juntos aos Correios ou a outra empresa responsável pelo transporte.

Em caso de retorno do documento pelos Correios, em razão do endereço incompleto, errado, destinatário ausente ou não retirada do objeto, a DocItaly.com.br solicitará novo endereço via e-mail e o documento será postado novamente, sendo cobrada taxa de reenvio, que pode variar dependendo do local a ser enviado.

Na hipótese de haver três tentativas de entrega mal sucedidas e decorridas o prazo para retirada nos Correios, o documento retornará para a DocItaly.com.br e o documento será postado novamente, sendo cobrada taxa de reenvio, que pode variar dependendo do local a ser enviado.

Nos Casos de Pesquisa de Certidões Italianas será solicitado dados essenciais para iniciar o serviço de pesquisa. Nossos profissionais podem solicitar emissões de certidões Brasileiras das quais não estão inclusas no trabalho de pesquisa. Todas as emissões de documentos adicionais para que seja realizada a pesquisa será cobrado a parte do Contratante.

Todos os Materiais que a DocItaly.com.br Venha a necessitar para realização da Pesquisa será enviado um email para o contratante com valores das emissões de documentos extras. Após a aprovação deste email será emitido um boleto ou guia para pagamento do mesmo. O Cliente tem a opção de emitir o documento por sua responsabilidade, mas no formato que a DocItaly.com.br solicitar.

O não cumprimento desta fase de envios de documentos adicionais levará o cancelamento da pesquisa contratada e a devolução de 50% do valor pago.

Após o fim do prazo estipulado de 60 dias uteis,  fica a critério do contratante o rompimento e reembolso de 50% do valor pago. Reembolso esse que será creditado em conta corrente em nome do Contratante em até 30 dias. Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores abaixo.

G) TRADUÇÃO JURAMENTADA

As traduções Juramentadas são realizadas por terceiros contratadas pela DocItaly.com.br. Fica de responsabilidade da empresa DocItaly.com.br verificar se este profissional está devidamente registrado na junta Comercial do Estado que será solicitado.

Nossas traduções são reconhecidas firmas em Cartórios do qual o Tradutor tenha registro.

As traduções são feitas através de dados fiéis que contém no registro ( Certidões ), não sendo de responsabilidade do tradutor ou da DocItaly.com.br qualquer erro de grafia contendo na Certidão.

Prazo de até 30 dias úteis para realização das traduções.

As traduções serão enviadas por Correio em formato de Carta registrada. Caso o Contratante queira outro formato de envio como: Sedex. Será acrescido os valores de envios escolhido pelo contratante.

H) ASSESSORIA – CIDADANIA

A Assessoria para Cidadania Italiana tem como Objetivo orientar e sanar todas as dúvidas do Contratante ( Requerente ).

Neste serviço não está incluso nenhum tipo de emissão de documentos. Podemos fazer uma análise simples dos documentos do qual o Contratante ( Requerente ) possui.

A Assessoria poderá ser contratada apenas em uma reunião via Skype com direito de uma segunda reunião já inclusa no primeiro pagamento.

Nas Contratações de emissões de Documentos pela DocItaly.com.br vocế automaticamente tera a assessoria gratuita de nossos Especialistas.

A DocItaly.com.br tem todo o direito de recusar qualquer assessoria que não esteja dentro dos nossos padroẽs de qualidade.

Em caso de não comparecimento ao dia e hora marcada ( Via Skype ), os valores pagos para reunião online, não serão devolvidos. Para agendamento de uma segunda tentativa será necessário o pagamento de uma nova taxa. Consulte nossa Política de Cancelamento e Valores Abaixo.

O não comparecimento ou atraso por parte de nossos profissionais, os valores pagos pelo Contratante ( Requerente ), serão devolvidos em 100% ou a opção de agendar uma nova data caso o contratante aceite.

Caso haja problemas técnicos ou conexão ruim no dia da reunião, será agendado uma nova data sem nenhum custo para o contratado e a contratante.

I ) PROCESSO DE NATURALIZAÇÃO ITALIANA

A Naturalização Italiana é concedida às pessoas que querem adquirir uma segunda nacionalidade da qual não é a sua de nascimento.

A Naturalização por casamento é concedida aos cônjuges casados no civil com cidadãos italianos.

A Docitaly.com.br fornece o serviço de documentação para o processo e orientação para aplicação do mesmo. Não temos nenhuma influência no resultado final.

Temos por objetivo apenas orientar e emitir qualquer certidão que seja solicitado pelo governo italiano. Os preços para emissão de certidões obrigatórias não estão inclusas no nosso serviço de assessoria.

A empresa DocItaly.com.br tem todo o direito de não aceitar assessor o contratado, se verificar qualquer tipo de irregularidade nos documentos apresentados. Neste caso a empresa devolverá o valor pago para assessoria de Naturalização.

VALORES

A- Certidões de registro Civil ( 2via Breve Relato ). B) CERTIDÃO EM PAPEL. C) CERTIDÃO ELETRÔNICA D) CERTIDŎES DE INTEIRO TEOR ( REGISTRO CIVIL / NASCIMENTO/ CASAMENTO / ÓBITO ).

A/B-Certidões de Registro Civil Impressas em Breve Relato – R$ 89,00 ( Não Incluso Frete ).

C-Certidões de Registro Civil Eletrônica em Breve Relato ( Via Email ) – R$ 69,00

D-Certidões de Inteiro Teor Digitada Transcrita ( Impressa ) – R$ 249,00 ( Não Incluso Frete )

Opções de Parcelamento via Paypal e PagSeguro, os números de Parcelas podem sofrer alterações conforme instituição de escolha do requerente.

E) APOSTILAMENTO CONFORME CONVENÇÃO DE HAIA;

R$ 120,00 Por Documento ( Folha ).

F) CERTIDŎES ITALIANAS CIVIS / RELIGIOSAS ( BUSCA / PESQUISA )

Certidões Civis Italianas Nascimento/ Casamento / Óbito ( Busca / Onde o Requerente possui todos os dados, incluindo Comune de origem ) R$ 399,00 + Frete;

Certidões Italianas Religiosas Batismo ou Casamento ( Onde o Requerente possui o Comune – Cidade de Origem  ) R$ 1299,00 + Frete;

Certidões Italianas Nascimento / Casamento / Óbito ( Pesquisa / Civil ou Religiosa /Onde o Cliente não possui dados Obrigatórios para pedidos online ). Valores:

Comune: R$ 999,00 ( Quando o Cliente possui o comune mas não possui dados suficientes para pedido online. Ex. Nascimento e Nome Completo );

Provincia: R$ 1.779,00 ( Quando o requerente possui a Província mas não o Comune );

Região : R$ 2.699,00 ( Quando o requerente possui a região mas não possui a província e nem o Comune );

Opções de Parcelamento via Paypal e PagSeguro, os número de Parcela podem sofrer alterações conforme instituição de escolha do requerente.

G) TRADUÇÃO JURAMENTADA;

R$ 155,00 por Lauda. Preço válido para lauda com até 160 Caracteres, acima desta quantidade de caracteres será enviado um email com orçamento para a diferença. Exemplo: D A N I E L = 6 Caracteres.

H) ASSESSORIA – CIDADANIA ITALIANA

R$ 99,00 Reunião de 1 Hora Via Skype ou Sala Virtual de Escolha do Contratante ou DocItaly.com.br

I ) PROCESSO DE NATURALIZAÇÃO ITALIANA

R$ 599,00 Processo de Análise de Documentos e Assessoria. ( Não está Incluso nenhuma emissão de Documentos ).

Política de cancelamento e Devoluções:

ITENS A/B/C/D

Para casos do qual o Cartório não contém o registro por problemas causados como: Incêndio, má conservação, Livro danificado devido ao tempo de registro, nestes casos iremos solicitar ao cartório  uma certidão Negativa provando que foi efetuado a busca e a mesma não tem propriedades legais para emitir a certidão. Nestes Casos a devolução dos valores será de 50 %, ficando os outros 50% como despesa administrativa para o site www.docitaly.com.br.

Em caso de fornecimento de dados incorretos por parte do requerente será emitido uma certidão negativa comprovando a busca e nestes casos não devolveremos os valores pagos. O requerente vai receber uma certidão negativa emitida pelo cartório de origem no endereço que estiver cadastrado no site ( Área de Cliente ) no www.docitaly.com.br.

Em caso de cancelamento por parte do requerente por qualquer que seja o motivo, devolveremos o valor de 50% pago, desde que a docitaly.com.br não tenha efetuado o pagamento para o cartório de origem. No caso em que o pagamento já foi realizado não devolveremos os valores pagos. Podemos comprovar o pagamento por transferencias bancarias entre docitaly.com.br e o cartorio de origem.

Nos casos que o requerente informar endereço errado ou incompleto, tentaremos contato com o mesmo por canais do qual o requerente tenha fornecido em nosso site ( Área Cliente ). Após duas tentativas vamos dar o serviço como encerrado. Não será devolvido nenhum valor pago nestas circunstâncias.

Para Certidões em Formato Inteiro Teor em que o Cartório solicitar documentos do requerente e o mesmo preferir cancelar o Pedido, será cobrado uma taxa de 10% do valor pago sendo devolvido 90% do valor pago, desde que a docitaly.com.br não tenha pago nenhuma taxa de emissão para o Cartório de origem. Nos casos em que a docitaly.com.br já tenha efetuado o pagamento, não será devolvido nenhum valor.

ITEM E

Em casos de quaisquer impossibilidades na realização do procedimento de Apostilamento, onde foi solicitada no pedido, o cliente será informado via e-mail e o valor pago pelo Apostilamento será reembolsado via depósito bancário.

O Valor do Apostilamento e Calculado por Documento ( Página ).  A DocItaly.com.br tem o direito de escolher em qual cartório será realizada os apostilamentos. Sendo de Total responsabilidade da empresa.

Nos casos de Pedido de Cancelamento por parte do requerente a docitaly.com.br ira analisar o motivo e caso já tenha sido feito qualquer tipo de pagamento por parte da docitaly.com.br ao cartorios responsável pelo apostilamento não será devolvido nenhum valor neste caso.

Nos casos em que o requerente solicitar o cancelamento por qualquer que seja o motivo e a DocItaly.com.br não tenha iniciado o trabalho de apostilamento junto ao cartório de responsável o valor será devolvido em 100% ao requerente.

A docitaly.com.br não se responsabiliza por qualquer atraso por parte da empresa de entrega escolhida pelo cliente no ato do pedido. Exemplo : Correios. Em caso de atraso ou endereço incorreto a DocItaly.com.br não aceita qualquer tipo de reembolso que venha a ser solicitado por parte do requerente.

Em caso de extravio dos documentos por parte da empresa de entrega escolhida pelo cliente a DocItaly.com.br não terá nenhuma responsabilidade legal neste caso. Devendo o requerente solicitar diretamente reembolso a empresa contratada responsável por entregas.

ITEM F

Busca de Certidoes Italianas ( Onde o Cliente possui todos os dados ) – Nos Casos que a Certidão Italiana não for localizada, o requerente ( Usuário ), será reembolsado em 75% do Valor pago, ficando os outros 25% como despesa de busca e administrativa para o site DocItaly.com.br.

Pesquisa de Certidões Italianas ( Quando o cliente não possui dados suficientes para realizar a busca ) – Nos Casos em que a certidão Italiana não for localizada após o prazo solicitado pela docitaly.com.br, o cliente será reembolsado em 90%  do valor pago inicialmente pago, ficando para docitaly.com.br apenas 10% como despesas de pesquisa e pagamento dos profissionais envolvidos.

Havendo impossibilidade de emitir a certidão ( Nos Casos de busca ), Italiana solicitada em razão da incorreção dos dados fornecidos pelo Usuário e não sendo possível o contato da DocItaly.com.br diretamente com o Usuário em até 20 (vinte) dias úteis por telefone ou email  o Usuário perderá o direito ao reembolso de 75% do valor pago.

Nos Casos de pesquisa onde seja solicitado documentos adicionais e o não cumprimento desta fase levará o cancelamento da pesquisa contratada e a devolução de 70% do valor pago.

Após o fim do prazo estipulado de 60 dias uteis,  fica a critério do contratante o rompimento ou renovação por mais 60 dias úteis ou reembolso conforme critérios acima. Reembolso esse que será creditado em conta corrente em nome do Contratante em até 30 dias.

ITEM G

Em Caso que o requerente venha solicitar o Cancelamento e as traduções já foram realizadas ou iniciadas o valor pago será reembolsado em apenas 20 %, ficando o restante como despesa administrativa para o website e pagamento do profissional contratado para execução do trabalho.

Nos casos em que pode conter erro de Grafia na Certidão original e automaticamente conter na tradução Juramentada não será devolvido nenhum valor pago. Lembrando que as traduções Juramentadas são Cópias fiéis do documento original.

Prazo para traduções Juramentadas são de até 30 dias úteis para realização das traduções. O não cumprimento deste prazo o requerente terá o direito de solicitar o reembolso do valor pago.

As traduções serão enviadas por Correio em formato de Carta registrada. Caso o Contratante queira outro formato de envio, como: Sedex. Será acrescido os valores de envios escolhido pelo contratante.

Em caso de extravio, endereço incorreto ou qualquer que seja o problema causado por terceiros, exemplo: Correios ou Sedex, a DocItaly.com.br esta totalmente isenta de qualquer responsabilidade. Sendo nestes caso não havendo qualquer tipo de reembolso.

H) ASSESSORIA – CIDADANIA;

Em caso de não comparecimento ao dia e hora marcada ( Via Skype ), os valores pagos para reunião online, não serão devolvidos. Para agendamento de uma segunda tentativa será necessário o pagamento de uma nova taxa.

Caso nossos profissionais não Comparecerem ao dia e hora marcada o valor será reembolsado em 100% para o requerente ( Usuário ), ou agendamento de uma outra data.

O cancelamento por falta de internet ou problemas técnicos que impossibilitam a assessoria online, ficara a criterio do cliente o cancelamento e reembolso ou reagendamento de uma outra data.

I ) PROCESSO DE NATURALIZAÇÃO ITALIANA

Indiferente do resultado final da naturalização a empresa DocItaly.com.br, não devolverá o valor pago pelo requerente. A DocItaly.com.br não tem influencia alguma nos resultados de Naturalização Italiana. Somos uma empresa de Assessoria Documental.

Na Contratação deste serviço de Assessoria para elaboração de Pasta de Documentos a docItaly.com.br não aceita nenhum tipo de cancelamento ou solicitação de reembolso.

Toda a assessoria será online e através de ferramentas de salas virtuais.

INFORMAÇÕES E RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES

Antes de solicitar a certidão, leia este Termo e Condições.

Ao efetuar o pedido, selecione a localização do registro: Estado, Município e Cartório.

O documento em papel será enviado sempre em nome do requerente e não de qualquer outra pessoa, mesmo que por indicação.

Em caso de devolução de valores: – As solicitações, cujo pagamento é efetuado através de cartão de crédito, serão atendidas à partir de 35 dias da data de pagamento. Na hipótese de não encontrada a certidão ou defeito no pedido, será sempre creditada no CPF/CGC MF do solicitante, e não no de qualquer outra pessoa, mesmo que por indicação.

Aceitando este termo e condições você estará aceitando nossa política de privacidade. Para maiores informações sobre nossa política de privacidade clique aqui.

Outras dúvidas, contatar o e-mail: sac@docitaly.com.br, ou pelos nossos canais de comunicação:

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